Termini del servizio

INTRODUZIONE

Ogni acquisto e accordo  venditore-Cliente avvenuto tramite sito http://www.hippocras-commendae.com/, secondo le procedure qua esposte, verrà regolato dalle norme  espresse nelle seguenti Condizioni Generali (di Vendita).

Tutti i prezzi degli articoli presentati si intendono IVA inclusa.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

1) Hippocras Commendae si riserva il diritto insindacabile di rifiutare o accettare l'ordine affinché esso sia concluso secondo le modalità previste ed a seguito dell'accettazione integrale delle condizioni generali e di pagamento, qua esposte, da parte del Cliente previa visione delle stesse. L 'approvazione dell'ordine è da ritenersi tacita se non diversamente comunicato al Cliente.

2) Nel caso in cui il Cliente fosse il consumatore finale, una volta avvenuto l'acquisto online, egli dovrà salvare una copia elettronica o stampare le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3) Il Cliente sarà escluso da qualsiasi diritto al risarcimento, all' indennizzo, a qualsiasi responsabilità contrattuale ed extracontrattuale per danni indiretti e diretti a persone e/o cose provocati dalla non accettazione, anche solo parziale, di un ordine eseguito.

MODALITA' DI ACQUISTO

1)  Il Cliente potrà acquistare solo i prodotti, così come descritti nelle relative schede tecniche, presenti all'interno del catalogo web al momento dell'invio dell'ordine all'indirizzo http://www.hippocras-commendae.com/.

Le schede tecniche a seguito dei prodotti in vendita presso http://www.hippocras-commendae.com/  seguono fedelmente le informazioni del produttore, pertanto ci riserviamo il diritto di modificarle in ogni momento per meglio adeguarle alle novità fornite dal produttorei.

Si avvisa che l'immagine rappresentativa del prodotto potrebbe non essere perfettamente rappresentativa e potrebbe differire per colore e negli accessori

Le informazioni presenti nel capitolo "Supporto all'acquisto" sono materiale puramente informativo, non relativo  nello specifico, alle reali caratteristiche di ogni prodotto.


2) Hippocras Commendae vi informerà dell'avvenuto acquisto, tramite e-mail di posta elettronica fornito dal Cliente all'avvenuta registrazione. Tale conferma recherà data, ora, Numero Ordine Cliente da utilizzare per qualsiasi richiesta di informazione e riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che dovrà,  quindi, verificarne la correttezza e comunicare eventuali correzioni come descritto in questa Guida.

Sarà,  inoltre, possibile verificare lo stato del proprio ordine accedendo nell'area privata cliente alla voce "Il mio account " previo accesso tramite area LogIn.


3) Nel caso non fosse possibile dare seguito all'ordine di acquisto, Hippocras Commendae si impegna ad avvertire il Cliente tempestivamente.


4) E' possibile annullare l'ordine solo fintanto che lo stato dello stesso risulti non ancora in spedizione.

Lo stato del vostro ordine sarà chiaramente visibile nella propria Area Personale dopo aver effettuato il Login.


5) Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA inclusa: Hippocras Commendae si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento,  senza preavviso. In caso di pubblicazione di prezzo errato e/o irrisorio, per qualsiasi causa, l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.


6)  Hippocras Commendae si riserva il diritto di accettare ordini di oggetti in promozione o in saldo riducendone la quantità, previa comunicazione al Cliente e accettazione dello stesso, in mancanza della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.


MODALITA' DI PAGAMENTO

Carta di Credito


Scegliendo l'opzione  Carta di Credito, conclusasi la  transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare  solo l' impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato poichè l’importo relativo alla merce acquistata verrà  addebitato sulla carta di credito del Cliente solo ad avvenuta evasione dell’oggetto ordinato. Sono ben accette tutte che la carte di credito che si appoggiano a circuito Visa, Mastercard e American Express (verificare con l’HUB)

Con la carta di credito American Express si potrebbe esser soggetti a ritardi nell’evasione dell’ordine a causa di specifici controlli antitruffa di questo circuito, inoltre, le ricordiamo che l’idirizzo di destinazione della merce e quello dichiarato al momento del rilascio della carta American Express devono coincidere: in caso contrario è necessario contattare il call center American Express allo 06-72280371 per autorizzare la spedizione ad indirizzo diverso.

IMPORTANTE: se si sta utilizzando una Carta Moneta di Banca Intesa, è necessario aver preventivamente attivato il servizio Moneta Online.( www.monetaonline.it).

In caso di annullamento dell’ordine di acquisto, sia esso partito dal Cliente sia esso avvenuto tramite mancata accettazione dell’ordine da parte di http://www.hippocras-commendae.com/, i tempi di svincolo dipendono ESCLUSIVAMENTE dal sistema bancario e possono durare fino alla naturale scadenza ( 24° giorno dalla data di autorizzazione).

Una volta richiesto l’annullamento dell’ordine e quindi della transazione, http://www.Hippocras Commendae non può esser ritenuto responsabile per nessuna tipologia di danni, diretti o indiretti, causati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo dell’ordine da parte del sistema bancario.

Nel caso in cui l’ordine del Cliente risultasse ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di invio, Hippocras Commendae provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

Lo staff di Hippocras Commendae si riserva il diritto di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza di tale documentazione richiesta, ci riserviamo la facoltà di non accettare l'ordine.

Hippocras Commendae non è, in nessun modo, in grado di conoscere le informazioni riguardanti i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente: la digitazione dei dati avviene direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione

Non vi è quindi possibilità per i dati di esser intercettati non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Hippocras Commendae Giusto conserva, tali dati e. quindi. In nessun caso possiamo esser ritenuti responsabili per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi.

Carta di Credito Prepagata

In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, conclusasi la  transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare  solo l' impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato poiché l’importo relativo alla merce acquistata verrà  addebitato sulla carta di credito del Cliente solo ad avvenuta evasione dell’oggetto  ordinato.

In caso di annullamento dell’ordine di acquisto, sia esso partito dal Cliente sia esso avvenuto tramite mancata accettazione dell’ordine da parte di Hippocras Commendae i tempi di svincolo dipendono ESCLUSIVAMENTE dal sistema bancario .

Una volta richiesto l’annullamento dell’ordine e quindi della transazione, Hippocras Commendae non può esser ritenuto responsabile per nessuna tipologia di danni, diretti o indiretti, causati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo dell’ordine da parte del sistema bancario.

Hippocras Commendae non è in nessun modo in grado di conoscere le informazioni riguardanti i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente: la digitazione dei dati avviene direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione

Non vi è quindi possibilità per i dati di esser intercettati non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Hippocras Commendae conserva, tali dati e. quindi. In nessun caso possiamo esser ritenuti responsabili per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi.

L'annullamento dell'ordine è possibile esclusivamente fino al momento in cui lo stesso non è ancora stato spedito.

PayPal

In caso di acquisto  con modalità di pagamento PayPal, il Cliente verrà indirizzato alla pagina di login di PayPal.

L'importo complessivo  dell'ordine verrà addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Hippocras Commendae, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

Una volta richiesto l’annullamento dell’ordine e quindi della transazione, Hippocras Commendae non può esser ritenuto responsabile per nessuna tipologia di danni, diretti o indiretti, causati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo dell’ordine da parte del sistema bancario.

Hippocras Commendae non è in nessun modo in grado di conoscere le informazioni riguardanti i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente: la digitazione dei dati avviene direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione

Non vi è quindi possibilità per i dati di esser intercettati non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Hippocras Commendae conserva, tali dati e, quindi, In nessun caso possiamo esser ritenuti responsabili per eventuali usi  fraudolenti di carte di credito da parte di terzi.

L'annullamento dell'ordine è possibile esclusivamente fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino.


SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI


Sicurezza garantita: per il consumatore
Il consumatore è completamente tutelato dall'istituto bancario contro ogni rischio di frode su tutti i suoi acquisti on line: nessuna responsabilità e nessun addebito per gli utilizzi illeciti della sua carta di credito. Infatti, in caso di addebiti impropri, il titolare della carta di credito ha 60 giorni, dal ricevimento dell'estratto conto, per inviare contestazione alla banca di emissione, al fine di riavere i soldi sul proprio conto corrente. Inoltre, esiste il diritto di recesso: il consumatore ha il diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro un termine di dieci giorni lavorativi. 

La transazione è garantita da diversi sistemi di sicurezza, che avvalendosi di tecnologie di crittografia, garantiscono la sicurezza e la privacy della transazione on line.

Tra questi, il principale è il protocollo SSL (Security Sockets Layer) sviluppato nel 1994 da Netscape Communications, che consente una trasmissione sicura dei dati su Internet medianre tecniche molto sofisticate di crittografia. L'SSL è il più diffuso prodotto commerciale che consente di realizzare un canale sicuro a livello di trasporto tra due elaboratori collegati ad Internet. L'SSL può essere supportato dai principali browser senza l'aggiunta di programmi specifici né la richiesta di password.

Le transazioni sono, nel caso di carte di credito, garantite anche dal protocollo SET (Secure Electronic Transaction), un sistema di sicurezza sviluppato da Visa e MasterCard allo scopo di rendere sicure le transazioni on line tramite carta di credito. Questo protocollo prevede la codifica crittografata dei dati relativi alla carta di credito prima del loro invio, per evitarne possibili intercettazioni, e l'autenticazione dei soggetti che prendono parte alla transazione (titolare della carta, venditore e banca) tramite l'uso di certificati digitali. Tra i vantaggi che tale strumento presenta sono da annoverare sicuramente la riservatezza dell'informazione (garanzia di anonimato), nonché l'immediatezza della transazione e la facilità d'uso.

E' da notare, inoltre, che Hippocras Commendae non gestisce, ne archivia (ne visualizza) i dati delle carte di credito o prepagate dell'utente, in quanto, tutte le transazioni avvengono direttamente con il gateway di pagamento di competenza.
Hippocras Commendae riceve soltanto il risultato della transazione al termine della stessa.

MODALITA' DI CONSEGNA

Hippocras Commendae accetta ordini diretti unicamente all'interno del territorio italiano.

Per ogni ordine emesso Hippocras Commendae emette fatture fiscale.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente che potrà facilmente visualizzarle al momento della conclusione dell'ordine e possono essere  soggette a sovrapprezzi per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche).

La consegna della merce ordinata si intende a domicilio del compratore, se non diversamente specificato.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore.

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.


REGIONI CON TARIFFA STANDARD ( EX ISOLE)

Nessuna responsabilità può essere imputata a Hippocras Commendae in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare prontamente:

  • che il numero dei colli  corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);
  • che l'imballo risulti integro;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, pena la mancata possibilità di reclamo.

La merce dovrà essere comunque verificata entro otto giorni solari dal ricevimento.
Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto con Raccomandata con ricevuta di ritorno a Hippocras Commendae

Consegna con corriere espresso

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. Il costo della giacenza sarà ad esclusivo carico del ricevente.

Garanzie

Hippocras Commendae garantisce che verranno consegnati prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel sito. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. Il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.

La foto del prodotto è indicativa, vi potranno essere lievi variazioni rispetto al prodotto consegnato.

Tutela dei minori

Hippocras Commendae non vende vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni. Il corriere non consegnerà il vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni e potrà richiedere un documento di identità per verificare l'età.


Tempi di smaltimento dell'ordine e tempi di consegna indicativi

Diritto di recesso

  1. Per quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata.

  2. Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà contattare Hippocras Commendae all'indirizzo email shop@hippocras-commendae.com, richiedere e compilare il modulo di reso.

Ricevuta la dichiarazione di recesso, Hippocras Commendae invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione con allegato il modulo di reso (modulo RMA), provvisto di numero di autorizzazione, che dovrà essere attaccato all'esterno del collo relativo al prodotto da restituire, e comunicherà, altresì, al Cliente i contatti del corriere, autorizzato a ritirare gratuitamente il prodotto. Si invita il Cliente ad affidare il prodotto solo al corriere indicato nella mail di autorizzazione e non ad altri corrieri.

Terminata la procedura sopra specificata, il Cliente dovrà spedire la merce, accuratamente imballata nella sua confezione originale, all’esterno della quale apporre il modulo RMA, tramite il Corriere indicato, al seguente indirizzo:


Hippocras Commendae

Via Ansaldo, 14 R

1637 Genova


  1. La spedizione della merce resa deve  avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Hippocras Commendae la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.

Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta appurato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso,  trattenendo però il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini.

Hippocras Commendae non è tenuto a rimborsare costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna offerta.

  1. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
  • il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all'intero prodotto;
  • il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale
  • il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni;;
  • la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui Hippocras Commendae confermerà di aver ricevuto il prodotto;
  • nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di Hippocras Commendae comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato;

 

  1. Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene  entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni.

In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Hippocras Commendae, Via Ansaldo  oppure via email a shop@hippocras-commendae.com

GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Hippocras Commendae s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di GENOVA.

CONDIZIONI

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da  Hippocras Commendae senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.